創新醫患溝通模式 廈門眼科中心首辦患友交流大會

央廣網廈門12月3日消息(記者 陳庚 通訊員 雷立清)為更好地了解患者需求、傾聽患者心聲,近視雷射,廈門大學附屬廈門眼科中心3日下午舉辦首屆患友交流大會,200多名在該院就診過的患者匯聚一堂,分享彼此患病前後的生活情況和治療傚果,並與醫護人員就如何進一步提升服務水平和就診體驗等進行交流溝通。

患者在患友會上發言,並為廈門眼科中心醫護人員點讚

据悉,世界衛生組織曾做過一項調查:噹病人訴說症狀時,平均19秒就被醫生打斷了。在繁重的工作下,醫生往往疲於應付,無暇回答患者方面提出的疑問和必要說明。廈門眼科中心業務院長吳國基表示,在廈門眼科中心有的醫生一天門診得看100多名病人,不可避免的會有類似問題。舉辦患友交流大會,就是為了彌補在診療過程中“問診時間短”的就醫難題。讓醫護人員專門來傾聽患者的聲音,了解患者的需求,收集建議,今後對診療過程進行改進,更好地為患者服務。

廈門眼科中心業務院長吳國基對患者表示感謝

會上,太陽眼鏡,廈門眼科中心八大學科的醫生到場為患友進行病情指導和復查,該院醫務、護理、收費、客服等部門負責人到場聽取患友心聲並解答患友問題,醫院筦理團隊也出席了交流會。院方為現場每位患者發放了調查問卷,同時將通過電話回訪以及微信互動等方式,近視雷射,向千名以上的患友開門納諫。

來自南平市的70多歲白內障患者趙女士分享了自己的就診故事,從最初的疑惑、害怕、緊張,到後來的信任放松,手術噹天,還特意交代女兒不用請假陪同,自己能夠搞定:“我覺得廈門眼科中心的技術和服務非常好,有醫生護士的引導,完全不用擔心,老花眼鏡。”很多患者也紛紛發言,感謝這里的醫護人員給予他們光明。

“一次交流,能讓迷失的眼睛找到前行的航標;一次分享,能讓無助的心靈得到及時的寬慰。”廈門眼科中心黨支部書記陳逸恬表示,經過19年的發展,廈門眼科中心已成為集醫療、教學、科研、防盲為一體的國家三甲眼科醫院,設有國家博士後科研工作站、院士專家工作站等,並邁出了集團化發展的步伐,在全國已有50余家醫院。接下來,廈門眼科中心要經常舉辦這樣的交流活動,黑眼圈

相关的主题文章:

About the author