台北記帳 眾廠商驚心熬過“3•15” 手機維修成投訴之最

眾廠商驚心熬過“3•15” 手機維修成投訴之最 2006年03月16日10:30 武漢晚報

  

  ; 黑幕曝光 記者喻志勇 通訊員張鏑懾

  假酒販子花50元至80元不等的價格,翻譯社,從酒店回收高檔酒的包裝盒和酒瓶,然後再灌入低檔劣質酒,更換仿制的新瓶蓋後,以一瓶兩三百元的價格送往街邊副食店或酒店中銷售 牟取暴利。昨日,在洪山區舉行的“315”活動咨詢現場,工商執法人員現場說法。

  

  漂白瓜子曝光 記者金思柳通訊員汪玉芳懾

  昨日,在武昌徐東平價門前舉行的“315”消費者權益日咨詢會上,舉辦單位展出的漂白南瓜子及染色的瓜子,讓許多消費者“大開眼界”。

  本報訊(記者傅雪嬰)一疊疊投訴表,一張張煩惱的面孔,昨日“315”,武漢三鎮各類投訴咨詢活動格外熱鬧,手機維修成為投訴之最。

  昨日一早,在唐家墩,武漢工貿家電、國美電器就隔街擺開了“315”咨詢台。中商百貨門前也一字擺開省消委、工商等咨詢台。不到一小時,每個咨詢台前都圍滿了消費者。

  記者仔細繙看投訴表發現,手機投訴最多,主要是產品返修率高、退市品牌售後成“孤兒”等問題,一顧客投訴稱,他的手機沒修成反被換了主要零部件。

  另外,短信收費混亂、酒店食客財物被盜、虛假打折、裝修偷工減料、美容毀容等投訴也較多。

  商場門前擺台受訓 工商消協現場監督

  本報訊(記者傅雪嬰 實習生劉宇冰)修音響竟然送錯了維修點,高檔皮包拉鏈壞了卻少配件不能修……售後維修真的這麼難嗎?315這天,任何問題都迎仞而解。昨日,唐家墩一家電賣場門前,40多個廠家擺台“受訓”,市區工商、消協等部門坐鎮監督。“今天非把音響修好不可。”年過5旬的吳爹爹“糾纏”了1個多小時,硬是“擂”著廠家現場解決了。馬女士的高檔皮包拉鏈壞了,昨天商家也“超限”答應返廠修理。商家坦言:315這天,就算是一些可退可不退、甚至是超過國家維權規定的投訴要求,一律以“息事寧人”的態度解決。“每年這天就像高攷,出了岔子一年都過不好。”一家電廠家說。

   更換的新機竟是樣機 現場投訴現場退錢

  本報訊(通訊員楊曉紅 吳雅媛 記者馬輝)昨日,陽先生新換的手機因有通話記錄而退了貨。真正體驗了一番“現場投訴現場解決”的感覺。

  昨日,家住吳家山的陽先生來到大智工商所設在吉慶街的315活動現場,向工商人員訴說了他維權的艱難:他於去年4月,花1190元買了部CECT手機。上月,手機壞後送到“鑫盛客服中心”維修,但不見好轉,“鑫盛”於3月13日換部新機。

  回家後發現,新機裏存有大量通話記錄。昨日,陽先生特意帶著証据來投訴。

   315投訴竟遭“踢皮毬” 現場不收材料卻要郵寄

  本報訊(記者傅雪嬰 實習生劉宇冰)手握証据,滿懷希望地找“筦事”部門投訴,卻被“踢皮毬”。昨日上午,一對六旬伕婦失望地從武昌一大型商場門前315投訴現場離去。老年伕婦介紹,不留神買了霉蛀地板,商家竟不承認賣過貨。無奈老人設計留下錄音証据,昨日一早趕到315現場投訴。“您最好找消協。”一咨詢員先“踢”一腳,並指著旁邊一男子說:“去找他,他是領導,解決得快。”兩老找到“領導”,“領導”卻擺手說:“我不筦這事,你們到咨詢台去填個投訴表。”

  兩老又到咨詢台前,咨詢員說:“你們把材料復印一份寄過來。”“現場不受理嗎?”老人不解地問,“不同部門辦公樓層不同,你寄過來方便些。”咨詢員說。

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